Вітаємо Вас у програмі лояльності «Вау Бонус»
Програма лояльності «Вау Бонус» — це накопичувальна програма, яка дозволяє постійним покупцям накопичувати і використовувати Бонуси на покупки в мережі супермаркетів "Диволенд" та "Чудо Острів".
Вигоди для Клієнта:
- Частину витрачених грошей на покупку сьогодні, Клієнт може використати на покупку завтра, за рахунок накопичених бонусів
- Бонуси ніколине згорають – Бонуси сберігються 6 місяців з моменту покупки
- Економія бюджету за рахунок покупки товарів за спеціальними цінами тільки для власників Картки
- Індивідуальні пропозиції, в залежності від Ваших улюблених груп товарів
- Ви зможете отримувати актуальну інформацію про баланс Вашої картки у Особистому Кабінеті на сайті.
- Ви будете в курсі всіх змін і доповнень Програми лояльності
- Ви будете знати про нові надходження, сезонні розпродажі і поточні акції.
- Ви зможете отримувати привітання на День Народження Вашої дитини у розмірі додаткових 500 бонусів.
- Ви зможете висловлювати свої пропозиції та зауваження про роботу магазинів, товари і послуги, приймаючи участь в опитуваннях.
- Ми зможемо відновити Вашу карту в разі її втрати зі збереженням накопичень.
Термінологія:
Програма лояльності — це комплекс заходів зі створення для Клієнта умов, що стимулюють на повторні покупки, придбання супутніх пропозицій, або інших дій, вигідних продавцю.
Бонуси — умовна розрахункова одиниця, яка зараховується на Картку «Вау Бонус», відповідно до затвердженого коефіцієнта і правил нарахування Бонусів в рамках програми лояльності.
Коефіцієнт нарахування Бонусів — відсоток від кожної гривні, сплаченої Учасником за покупки з використанням Картки.
Коефіцієнт може змінюватися залежно від параметрів акції
Картка «Вау Бонус» — пластикова карта з індивідуальним номером та штрих-кодом, яка видається Учасникові Програми для ідентифікації Учасника при купівлі товарів в Точках продажу і використовується для накопичення та списання Бонусів.
Анкета — реєстраційна форма, яка видається Клієнту, при заповненні та підписанні якої фізична особа заявляє про свій намір стати Учасником Програми.
Особистий кабінет — веб-сторінка, яка надає можливість обслуговування Учасників Програми через Інтернет.
Сума накопичень (бонуси) – загальна кількість бонусів з урахуванням останньої покупки.
Доступно для оплати (бонуси) – це бонуси, які клієнт має можливість використовувати при оплаті за товар. Бонуси стають доступними після 14 календарних днів з моменту нарахування.
Як отримати Картку «Вау Бонус»: всі бажаючі отримують, або обмінюють свою Дисконтну на Бонусну
- Картку можна отримати на касі у магазинах "Диволенд" та партнерській мережі "Чудо Острів"
- Якщо у Клієнта є Дисконтна Картка, то її можна безкоштовно обміняти на Бонусну.
- Якщо у Клієнта немає Дисконтної картки, то Бонусна видається при здійсненні покупки на будь яку суму.
- Касир має запропонувати нову Бонусну Картку Клієнтові перед тим, як проводити його покупки по касі. Це є наша лояльність, адже Бонуси за його покупки будуть вже нараховані на його нову Картку.
- Картка видається разом з анкетою учасника програми.
- Клієнт заповнює відривну частину анкети та віддає касиру. У Клієнта на руках залишаються умови програми «Вау Бонус» та сама Картка.
Як активувати Картку: заповнюй Анкету і розраховуйся Бонусами вже через 14 днів!
- Заповніть анкету та віддайте працівнику магазина "Диволенд" / "Чудо Острів", де Ви її отримали.
- Внесення даних не пізніше ніж через 7 дні після отримання Бонусної Картки Клієнтом.
- Протягом 7 робочих днів Картка буде активована і на чеках почне відображатись Ваше прізвище і стане доступним особистий кабінет на сайті "Диволенд" / "Чудо Острів".
- Поки Картка не активована, накопичення все одно ідуть.
- Накопичення йде з першої покупки.
Відновлення Картки
У випадку загублення, знищення або пошкодження власником картки "Вау Бонус", остання не підлягає відновленню.Заміна загубленої, знищеної або пошкодженої картки постійного покупця здійснюється шляхом видачі та подальшої активації нової картки.Карта може бути відновлена тільки у разі , якщо персональні дані Заявника збігаються з даними, наданими в Анкеті Учасника програми"Вау Бонус".При активації нової картки"Вау Бонус", видані раніше картки"Вау Бонус"блокуються Менеджером, а нараховані раніше бонуси перераховуються Менеджером на новукартку"Вау Бонус".Для того щоб відновити карту"Вау Бонус"необхідно скласти заяву у вільній формі, із зазначенням причини відновлення карти.Після прийняття заяви адміністратор магазина видає Клієнту нову карту"Вау Бонус".
Термін дії бонусів:
Строк дії бонусів - 2 роки з моменту останнього використання картки "Вау Бонус".
Як працює Вау Бонус:
За кожну сплачену гривню Учасник Програми отримує на Картку 3 або 5 Бонусів, відповідно до категорії товару, якщо більшу або меншу кількість Бонусів не передбачено умовами акційних пропозицій.
1 Бонус для оплати = 0,01 грн.
Нарахування Бонусів - Ви отримуєте Бонуси на свою Картку за кожну витрачену гривню.
1 витрачена гривня = 3 або 5 бонусів відповідно до категорії товару, але на деякі категорії товарів діє інша конвертація. Дивіться приклад нижче.
Бонуси можна використовувати для оплати покупок в "Диволенд" / "Чудо Острів". - Бонуси можна використовувати для оплати через 14 днів після здійснення покупки.
- Бонусами можна оплатити всю покупку.
- ВауБонус зберігає Ваші Бонуси довічно.
- Накопичені Бонуси не згорають.
Приклади конвертації:- Накопичення Бонусів. Ви отримуєте Бонуси на свою Картку за кожну витрачену гривню залежно від групи товарів які купуєте
- 100 витрачених гривень на іграшку = 500 Бонусам
- харчування та гігієну = 300 бонусам
- меблі та транспорт = 500 бонусам
- Одяг = 500 бонусам
- Взуття = 500 бонусам
- Канцелярія = 500 бонусам
- День Народження (3 дні до і після дня народження дитини) діє додаткове нарахування бонусів до кожної групи товару з розрахунку 100 оплачених грн = +500 бонусів
Повернення товару:- якщо Клієнт хоче повернути товар, який був куплений за рахунок Бонусів, то йому повертаються Бонуси, готівка не видається
- якщо Клієнт хоче повернути товар, який був куплений готівкою+Бонуси, то Клієнту повертаються гроші готівкою, які були сплачені у касу та Бонуси на Картку «Вау Бонус».
Вхід у Особистий Кабінет: chudo-ostriv.com.ua/user/login
Логін: e-mail, вказаний у реєстраційній анкеті
Пароль: телефон у форматі 380*********
Дія старих Дисконтних Карток:
- Дисконтний проект діє паралельно з програмою «Вау Бонус».
- Дія дисконтних карток закінчується 31.12.2015р.
З 1.01.2016 р. у мережі «Диволенд» та «Чудо Острів» діють тільки Картки «Вау Бонус».
Дія інших проектів- Подарункова Картка при використанні не взаємодіє з програмою«Вау Бонус»
- День Іменинника також діє автоматично. Приклад нарахування: за кожні витрачені 100 грн. нараховується 500 бонусів
- Обнуління копійок також діє. Сума округлення лягає на бонусний рахунок.